FAQ

Bien que ce soit permis, l’une des meilleures façons d’aider l’Hôpital de Montréal pour enfants est d’amasser des dons pour le Fonds pour la santé des enfants. Quand vous désignez un don au Fonds pour la santé des enfants, vous veillez à l’amélioration des soins donnés à nos jeunes patients, partout dans l’Hôpital, que ce soit pour de l’équipement, un besoin de formation, des projets importants, etc. Nous sommes d’avis que nos experts médicaux sont les mieux placés pour identifier les besoins les plus pressants.

Oui, ce sera le cas. Chaque fois qu'un don est effectué sur votre page, vous recevrez un message dans votre boîte de courriels. En vous connectant à votre Centre de collecte de fonds, vous pourrez consulter les informations détaillées sur la transaction et le donateur.

Si vous souhaitez faire un don à la page de collecte de fonds d'un ami ou d'un membre de votre famille, utilisez l'outil de recherche pour trouver sa page. Une fois la page trouvée, il vous suffit de cliquer sur Donner maintenant pour effectuer votre don en ligne.

Les reçus fiscaux sont automatiquement émis dès qu'un don en ligne de 15,00 $ ou plus est effectué sur votre page de collecte de fonds. Votre donateur recevra son reçu fiscal dans sa boîte de réception quelques minutes après son don.

Vous pouvez simplement nous contacter et demander que le reçu vous soit renvoyé.

Pour créer une page de collecte de fonds et rejoindre le Club des petits ambassadeurs, remplissez le formulaire d'inscription et votre page sera créée!

Oui, vous le devez. Votre compte vous permettra de gérer votre collecte de fonds, de contacter vos amis et votre famille et de gérer votre profil.

Après 365 jours, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que votre page sera archivée. Si vous souhaitez conserver votre page plus longtemps, il vous suffit de nous en informer et nous ne l'archiverons pas. Sachez que toutes les pages archivées peuvent être facilement réactivées, donc pas de soucis.

Le Centre de collecte de fonds est votre espace privé où vous pouvez gérer vos efforts de collecte de fonds. Dans cet espace, vous :

• trouverez des outils pour vous aider dans votre collecte de fonds, tels qu'un outil d'envoi de courriels
• pourrez consulter la liste de vos donateurs et leurs coordonnées
• pourrez mettre à jour le contenu de votre page personnelle
• aurez la possibilité de mettre à jour votre profil
• aurez la possibilité de mettre à jour votre objectif de collecte de fonds.

Pour accéder à votre Centre de collecte de fonds, cliquez sur Connexion en haut de cette page. Une fois connecté, vous verrez la liste de tous les types de pages de collecte de fonds que vous avez créées. Cliquez sur celui que vous recherchez. Si vous êtes déjà connecté, cliquez sur le lien Centre de collecte de fonds qui se trouve en haut à droite de la page.

Une fois connecté à votre Centre de collecte de fonds, allez à l'onglet Accueil. Faites défiler l'écran un peu vers le bas et, sur la droite de l'écran, vous trouverez la section intitulée Page personnelle. Vous pourrez modifier le titre et le contenu de votre page en cliquant sur Modifier le contenu. Vous pourrez modifier votre image en cliquant sur Mettre à jour le média.

Une fois connecté à votre Centre de collecte de fonds, allez dans l'onglet Courriel. Vous y trouverez l'éditeur de courriel où vous pouvez entrer les adresses email de vos destinataires, écrire un message à partir d'un modèle proposé ou écrire votre propre message, et choisir une mise en page. Une fois que vous êtes satisfait de votre message, cliquez sur Prévisualisation et Envoyer, puis sur Envoyer!

Pour empêcher les spammeurs d'utiliser l'outil d'envoi de courriels du Centre de collecte de fonds, le système n'autorise l'envoi de courriels que lorsqu'un don minimum de 5 $ a été effectué sur la page de collecte de fonds. Pour utiliser l'outil d'envoi de courriels, assurez-vous d'avoir recueilli au moins 5 $.

Il y a deux façons d'importer vos contacts dans le Centre de collecte de fonds. Mais tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page Contacts.

Pour ce faire, une fois que vous êtes connecté à votre Centre de collecte de fonds, allez à l'onglet Accueil, faites défiler un peu vers le bas et trouvez la section Contacts, puis cliquez sur Tous les contacts.

Première méthode : ajouter un seul contact. Cliquez sur Ajouter un contact et remplissez le formulaire avec les coordonnées.

Deuxième méthode : importez vos contacts depuis Gmail, Yahoo ou un fichier .csv. Si vous choisissez Gmail ou Yahoo, suivez les étapes à l'écran pour autoriser la liaison de votre compte. Si vous choisissez de télécharger un fichier, assurez-vous qu'il s'agit d'un fichier .csv comportant trois colonnes : prénom, nom et courriel.

Note concernant l'importation de fichiers .csv : lors de l'importation, veillez à utiliser la même langue pour votre logiciel Excel et votre Centre de collecte de fonds. En d'autres termes, si vous utilisez Excel en anglais, assurez-vous que votre Centre de collecte de fonds est en anglais lors de l'importation. Vous pouvez changer la langue de votre Centre de collecte de fonds en haut à droite de votre écran.

Une fois connecté à votre Centre de collecte de fonds, allez dans l'onglet Profil, puis cliquez sur Options de la collecte de fonds.

Faites défiler la page vers le bas et vous trouverez la section Changer l'affiliation à une équipe où vous pourrez rejoindre une équipe. Utilisez l'outil de recherche pour trouver et rejoindre l'équipe que vous recherchez.